לקוח המזמין מוצר דרך נציגנו או דרך בעל החברה (להלן: “הלקוח”) מצהיר כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר והינו כשיר לבצע פעולות משפטיות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי וללא צורך בקבלת הסכמת הלקוח.

הקטלוג מאפשר ללקוחות גישה נוחה, קלה לנראות ופירוט המוצרים. בעת השכרת ציוד יצטרך להגיע הלקוח עם תעודת זהות, תשלום מלא (במידה ולא שולם  מראש) ויחתום על חוזה בו הוא אחראי למוצר אותו קיבל (שבר, אבדה, גנבה, שימוש לא נכון). יש פעמים בהם אנו נגבה תשלום פיקדון (במזומן או בשיק) במקרה כזה תשלום הפקדון יובהר ללקוח עוד לפני סגירת העסקה. כל אדם אשר השכיר ציוד יקבל את כל ההנחיות וההסברים כיצד לתפעל אותו ולהשתמש בו נכון. ציוד תאורה ומייצגי תפאורה נבדק לפני יציאה מהמחסן ויבדק בזמן החזרת המוצר. תשלום מקדמה לאירוע יהיה 25% מסך העסקה כולה.  כל המחירים בקטלוג אינם תקפים בחגים ובמועדים מיוחדים (פורים, פסח, יום העצמאות, לג בעומר). בעת השכרת מייצגי תפאורה לחברות , עיריות ישנה תוספת עבור אנשי שירות מטעמנו אשר נשארים במקום האירוע עד לסופו על מנת לוודא תקינות המוצרים ניתן לשלם בהעברה בנקאית, מזומן , BIT / PAYBOX.

לקוחות יקרים שימו לב : הזמנת ציוד בהובלה , תגיע ברוב המקרים בעגלות. פריקת הציוד מהעגלות סידור הציוד בשטח, וקיפול הציוד חזרה באחריות הלקוח. אלא אם כן הלקוח שילם על פריקה וסידור הציוד, וזה רשום בהזמנה. המחיר בהצעה לא כולל העלאת הציוד במדרגות (גם לא אחת ) אלא אם כן שולם עבור עבודות סבלות . פריקת הציוד תהיה במקום קרוב למשאית (10-20 מטר לכל היותר. פריקה רחוקה מזה תהיה חייבת להתעדכן מראש ותגרור תשלום נוסף.

החזרות וביטולים הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981. החברה מציעה רק שירותי השכרה של מוצרים ומזון לאירועים, מכאן שהלקוח מחוייב להחזיר את המוצר בהתאם לתקופת ההשכרה.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ולהחזיר ללקוחות את התשלום על פי שיקול דעתה. תשלום מקדמה לאירוע היה 25% מסך העסקה כולה.  שימו לב!! במידה ותבוטל העסקה פחות מ-14 יום מתאריך האירוע המקדמה לא תחזור אליכם. לקוח המחזיר מוצר פגום, החברה תבדוק את מידת הנזק והלקוח יחוייב בהתאם.

אבטחת מידע ופרטיות מידע אישי של הלקוחות לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות מהלקוח. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל שהוא, ישיר או עקיף שייגרם ללקוח.  באישור ושליחת טופס הזמנה יש משום הסכמה לחברה לעשות שימוש במידע אישי המסופק על ידי הלקוח, לספק ללקוח מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. מסירת הפרטים על ידי הלקוח נעשית על פי רצונו והסכמתו של הלקוח.